Livraison et retours

Retours gratuits. Remboursements garantis.

Des politiques simples. Des attentes claires. Un support fiable. Des retours gratuits.

Cette page explique comment l'expédition, la livraison, les retours et les remboursements sont gérés pour les commandes passées via DrArsy.com. En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Expédition

Nationale et internationale

Nous livrons aux États-Unis et à l'international. La disponibilité dépend du service du transporteur et des réglementations de la destination.

Les commandes internationales peuvent être soumises à un traitement douanier, à des droits ou à des taxes exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Traitement et expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées après 17h00 HNP sont traitées le jour ouvrable suivant.

Estimations de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du lieu et du mode d'expédition sélectionnés lors du paiement.
Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties et peuvent être affectées par les retards des transporteurs, le dédouanement, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de port

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et du mode de livraison.
Les frais de port sont non remboursables une fois la commande expédiée.

Suivi

Les détails de suivi sont fournis après la confirmation d'expédition.
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts supplémentaires causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Livraison

Les délais de livraison ne sont que des estimations. Des retards peuvent survenir en raison des opérations du transporteur, des inspections douanières ou de circonstances imprévues.

Si une tentative de livraison échoue et que le colis est retourné, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

Une fois qu'un colis est marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité est transférée au client. Nous recommandons de choisir un lieu de livraison sécurisé.

Retours et remboursements

Nous offrons une politique de remboursement intégral de 30 jours avec retours gratuits sur les commandes éligibles.

Éligibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison et remplir les conditions suivantes :

  • Neuf, non utilisé et non ouvert
  • Emballage d'origine et scellés intacts
  • Preuve d'achat fournie

Articles non retournables

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Articles en vente finale
  • Articles personnalisés
  • Cartes-cadeaux, échantillons ou articles promotionnels

Comment initier un retour

Email : contact@drarsy.com

Inclure :

  • Numéro de commande
  • Email utilisé lors du paiement
  • Motif du retour

Adresse de retour :
Dr. Arsy Corporation — Retours
505 E Windmill Ln | 1C | #361
Las Vegas, NV 89123
États-Unis

L'expédition de retour est gratuite pour les retours éligibles.

Traitement des remboursements

Une fois reçus et inspectés, les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon l'institution financière.

Échanges

Les échanges sont disponibles pour les articles défectueux ou endommagés, sous réserve de disponibilité.
En cas d'indisponibilité, un remboursement complet sera émis.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez contact@drarsy.com dans les 30 jours suivant la livraison.
Incluez votre numéro de commande et des photos si applicable.

Expéditions perdues ou volées

Les colis perdus feront l'objet d'une enquête auprès du transporteur.
L'éligibilité au remplacement ou au remboursement dépend de la confirmation du transporteur.

Les colis marqués comme livrés ne sont pas couverts en cas de vol ou de perte. Les clients sont responsables d'assurer un lieu de livraison sécurisé.

Modifications et annulations de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur placement, à condition qu'elles n'aient pas été traitées ou expédiées.

Contact

Email : contact@drarsy.com
Appel ou SMS (24/7) : +1 (702) 470-7721

Le support par chat et SMS est disponible 24h/24 et 7j/7.